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SOBRE NÓS
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SOBRE NÓS
PERGUNTAS FREQUENTES
Informações da Empresa
Quem somos?
Qual é o ramo de atuação da empresa?
Onde estamos localizados?
Qual é o horário de funcionamento?
Quais certificações e credenciais vocês possuem?
Atendimento e Contato
Quais são os meios de contato disponíveis?
Como posso solicitar um orçamento ou atendimento?
Vocês possuem equipe técnica ou suporte especializado para determinados materiais?
Compra e Entrega
Posso receber amostras ou visualizar catálogos de cores/materiais antes de comprar?
Qual é a quantidade mínima para compra?
Vocês oferecem condições especiais para compras em grande quantidade ou clientes frequentes?
Vocês entregam em todo o Brasil?
Vocês realizam envios internacionais?
Qual o prazo de envio após confirmação do pedido?
Quais as opções de transporte ou logística (frete, retirada, entrega expressa)?
Devoluções, Trocas e Reembolso
Como funciona a política de devolução?
Em quais situações posso devolver ou trocar um produto?
Como solicito um reembolso ou crédito?
Qual é a política de devolução para materiais “sob corte” ou “sob medida”?
Em quanto tempo recebo o reembolso ou a troca após aprovação?
Materiais e Conservação
Com quais tipos de materiais vocês trabalham?
Qual a diferença entre os acabamentos que vocês oferecem (por exemplo textura lisa vs. grão forte vs. perfurado)?
O couro pode mudar de cor? Quais cuidados tomar?
O couro “pega fogo” ou é inflamável?
O couro risca ou rasga facilmente? Qual a durabilidade?
O couro descasca? Quais são os principais fatores de desgaste?
Posso deixar o couro exposto ao sol ou à chuva? Quais são os cuidados recomendados?
Vocês oferecem garantia nos materiais? Qual o prazo da garantia e cobertura?
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