FAC – Paulinho

PERGUNTAS FREQUENTES

Informações da Empresa

Quem somos?

Qual é o ramo de atuação da empresa?

Onde estamos localizados?

Qual é o horário de funcionamento?

Quais certificações e credenciais vocês possuem?

Atendimento e Contato

Quais são os meios de contato disponíveis?

Como posso solicitar um orçamento ou atendimento?

Vocês possuem equipe técnica ou suporte especializado para determinados materiais?

Compra e Entrega

Posso receber amostras ou visualizar catálogos de cores/materiais antes de comprar?

Qual é a quantidade mínima para compra?

Vocês oferecem condições especiais para compras em grande quantidade ou clientes frequentes?

Vocês entregam em todo o Brasil?

Vocês realizam envios internacionais?

Qual o prazo de envio após confirmação do pedido?

Quais as opções de transporte ou logística (frete, retirada, entrega expressa)?

Devoluções, Trocas e Reembolso

Como funciona a política de devolução?

Em quais situações posso devolver ou trocar um produto?

Como solicito um reembolso ou crédito?

Qual é a política de devolução para materiais “sob corte” ou “sob medida”?

Em quanto tempo recebo o reembolso ou a troca após aprovação?

Materiais e Conservação

Com quais tipos de materiais vocês trabalham?

Qual a diferença entre os acabamentos que vocês oferecem (por exemplo textura lisa vs. grão forte vs. perfurado)?

O couro pode mudar de cor? Quais cuidados tomar?

O couro “pega fogo” ou é inflamável?

O couro risca ou rasga facilmente? Qual a durabilidade?

O couro descasca? Quais são os principais fatores de desgaste?

Posso deixar o couro exposto ao sol ou à chuva? Quais são os cuidados recomendados?

Vocês oferecem garantia nos materiais? Qual o prazo da garantia e cobertura?